솔직한 경험 기반 접근
직접 상담 프로세스를 간소화한 실무 경험은 없지만, 팀 프로젝트에서 보고 단계를 줄여 팀 소통 효율을 높인 경험이 있습니다. 가장 먼저 다듬은 자리는 불필요하게 길어진 확인 단계였습니다. 처리 시간이 아니라 '같은 사람이 두 번 확인하는 자리'를 먼저 찾았습니다. 근거는 감이 아니라 회의 기록을 보며 중복 확인 횟수를 세는 방식으로 했습니다. 제안 이후 처리 흐름이 단순해졌고, 팀원들에게 긍정적인 반응을 받았습니다. 다만 팀원 모두가 변경에 동의하는 데 시간이 걸렸는데, 이유를 먼저 설명하는 것이 변경에 대한 저항을 줄이는 데 도움이 됐습니다. 새 자리에서도 그 방식을 첫 번째 접근으로 이어 가겠습니다.