A
약 120초
KPI 정의서 만들어 팀 간 지표 불일치 해소
전사 BI 대시보드 구축 경험은 없지만, 팀 프로젝트에서 소규모 데이터 대시보드를 만들면서 KPI 정의의 중요성을 배웠습니다. 당시 가장 어려웠던 것은 같은 단어가 팀마다 다르게 쓰이는 문제였습니다. '활성 사용자'를 누군가는 최근 7일 이내 로그인으로, 누군가는 30일로 정의해서 보고서마다 숫자가 달랐습니다. 저는 KPI 정의서를 만들어 각 지표의 계산 기준, 분모·분자, 집계 주기를 문서화했고, 변경 시 버전을 남기는 방식을 씁니다. 받는 사람 입장에서는 대시보드 첫 화면에 지표 정의 툴팁을 넣어서 클릭하면 정의가 보이게 했습니다. 지속 관리 면에서 데이터 원천이 바뀌면 정의도 같이 업데이트가 필요한데, 이 싱크를 유지하는 것이 가장 어렵다고 느꼈습니다. 한계는 전사 수준의 이해관계자 조율은 경험하지 못했습니다.
이 결의 특징
KPI 정의부터 부서·비교 기간·목표치 표준화까지 직접 주도한 결입니다. 대시보드 첫 화면에 지표 흐름을 배치해 클릭 없이 맥락이 보이도록 한 흐름이 '사용자가 얼마나 편해졌나요?'라는 질문을 미리 닫아 줍니다.
이 결이 통하는 자리
BI 대시보드를 처음 구축하면서 이해관계자마다 다른 지표 언어를 통일해본 경험이 있을 때 살아납니다. 'KPI 정의 회의에서 어떤 갈등이 있었나요?'라는 질문에 구체 사례가 이어지는 자리에서 결이 뚜렷해집니다.