솔직한 경험 기반 접근
프로덕트 담당자와 가설을 세운 경험은 수업에서 사용자 이탈 원인을 분석하는 팀 역할에서였습니다. 프로덕트 역할을 맡은 팀원이 '장바구니 이탈이 많다'는 관찰을 가져왔고, 데이터 자리에서 이탈이 어느 단계에서 집중되는가를 가설로 만들어 확인했습니다. 가설은 '결제 화면에서의 이탈이 더 많다'였고, 퍼널 분석으로 검증했습니다. 결과는 결제 화면이 아니라 배송비 확인 단계에서 이탈이 집중됐고, 이를 바탕으로 배송비 노출 자리를 앞당기는 개선 제안이 나왔습니다. 프로덕트와 데이터 협업에서 가장 중요한 자리는 가설을 검증 가능한 형태로 바꾸는 단계라고 봅니다. 검증이 불가능한 형태의 가설은 분석 자리에서 방향을 잃게 만듭니다.