이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
기업 환경에서의 이해관계자 커뮤니케이션 실무는 없습니다. 학과 학생회 1년에서 4개 분과·총무팀·교수님을 묶은 행사를 진행한 자리가 가장 가까운 경험입니다.
4개 분과 12명·총무팀 2명·교수님 1명이 3개월 행사를 같이 했습니다. 각자 다른 일정·자료 양식·결정 시점을 주간 30분 합동 회의·한 페이지 회의록·결정 5개 이하로 굳혀, 행사 만족도 4.6/5로 끝났습니다.
첫 두 주에 합의 양식 없이 진행한 실패가 있었고, 분과별 일정이 충돌한 자리가 있었습니다. 그 일이 합의 양식이 커뮤니케이션의 첫 자리라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
다양한 이해관계자 커뮤니케이션에서 챙긴 자리는 네 곳입니다.
첫째, 각 이해관계자의 진짜 필요 따로 듣기. 공개 자리에서는 입장만 부딪히는 자리. 둘째, 같은 양식의 회의록·결정 사항. 모두가 같은 페이지를 보는 자리. 셋째, 결정 권한의 명확화. 누가·언제·어디까지 결정하는지. 넷째, 나쁜 소식의 빠른 공유.
늦게 알릴수록 신뢰가 깎이는 자리.
학생회에서 4단계 나쁜 소식을 늦게 알린 실패가 있었고, 분과 한 곳의 일정이 충돌한 자리가 있었습니다. 그 일이 나쁜 소식은 그날 안에라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다. 그 자세는 어떤 자리에서도 같은 결을 만든다고 봤고, 새 직무에서도 첫 한 달의 작은 자리에서부터 그 결을 그대로 가져가는 자세로 들어가고 싶습니다.
이해관계자 커뮤니케이션의 본체는 같은 그림을 보게 만드는 자리라는 걸 학생회에서 봤습니다.
같은 회의에 앉아 있어도 머릿속 그림이 다른 자리가 있었습니다. 한 페이지 회의록·결정 사항·다음 액션이 모두의 그림을 한 곳에 모으는 자리였습니다.
양식 없이 회의만 한 실패가 있었고, 각자 다른 그림으로 일한 자리가 있었습니다. 그 일이 같은 그림을 만드는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 회의록·결정 양식부터 익히고 싶습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다. 그 자세는 어떤 자리에서도 같은 결을 만든다고 봤고, 새 직무에서도 첫 한 달의 작은 자리에서부터 그 결을 그대로 가져가는 자세로 들어가고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) 프론트엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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