온보딩 프로그램을 설계할 때 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하나요?

온보딩을 받는 신입사원 입장에서 어떤 요소가 실제 적응에 가장 도움이 됐는지 직접 경험해본 것이 설계 기준을 바꿔줬습니다. 수업 역할극에서 신입사원 역할을 맡아 두 가지 온보딩 방식을 비교 체험했는데, 문서와 영상 중심의 온보딩보다 버디 제도로 팀원 한 명과 연결된 경우가 3주 후 적응 체감이 훨씬 높았습니다.

신입에게 가장 중요한 것은 정보가 아니라 어디에 물어봐도 되는 사람이 있다는 안전망이라는 걸 그때 이해했습니다. 버디 제도와 첫 2주 구조화된 체크인이 온보딩 프로그램에서 가장 먼저 설계해야 하는 요소라는 원칙이 생겼습니다. 온보딩 프로그램의 핵심 요소는 정보 전달 시스템이 아니라 신입이 질문할 수 있는 관계망의 형성이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다.

받는 입장을 경험하면 프로그램의 어느 지점이 진짜 효과를 내는지가 보인다는 걸 그 뒤에도 확인합니다. 그 뒤로 온보딩 설계 시 관계망 형성 일정을 먼저 잡는 습관이 생겼습니다.