이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
광고 소재 테스트를 처음 설계할 때 가장 중요하게 신경 쓰는 건 '변수를 하나로 고정'하는 것입니다. 여러 요소를 한꺼번에 바꾸면 어떤 것이 성과를 바꿨는지 알 수 없기 때문입니다. 인턴 때 후킹 카피 vs 사용 결과 이미지 중 어떤 게 CTR에 영향을 주는지 확인하고 싶었는데, 이미지는 동일하게 유지하고 카피만 두 버전으로 나눠 테스트했습니다. 결과는 후킹형 카피가 CTR 0.8%p 높았고, 동시에 전환율은 결과 이미지 쪽이 1.2% 높다는 것도 함께 나왔습니다. 단일 지표만 보면 카피가 낫지만, 목적이 구매라면 이미지가 더 효과적이라는 해석이 됐습니다. 이 결과를 다음 캠페인 3개에 동일 구조로 적용했을 때 비슷한 패턴이 반복됐고, 재현성이 확인돼 이후 소재 가이드에 반영됐습니다.
A/B 테스트를 처음 운영했을 때, 클릭률이 높은 소재가 당연히 좋은 소재라고 생각했습니다. 그런데 클릭률은 높지만 전환율이 낮은 소재가 있었고, 반대로 클릭률은 낮지만 전환율이 높은 소재도 있었습니다. 소재의 역할이 클릭 유도냐 전환 유도냐에 따라 평가 기준이 달라져야 한다는 걸 그때 깨달았습니다.
이후 테스트 결과를 볼 때 캠페인 목표에 맞는 지표를 먼저 정의하고 해석하게 됐습니다. 숫자를 보는 것과 숫자를 읽는 것은 다르다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 테스트 결과는 숫자보다 목적에 비추어 해석해야 한다는 말이 그때 실감됐습니다. 입사 후에도 테스트 결과를 해석할 때 캠페인 목표를 먼저 확인하는 방식을 유지하겠습니다.
A/B 테스트에서 "숫자를 앞에 쓰는 카피"가 일반 카피보다 클릭률이 높다는 걸 확인했습니다. 이 패턴이 특정 캠페인에만 적용되는지, 아니면 다른 카테고리에서도 작동하는지 궁금해서 다음 두 캠페인에도 동일한 패턴을 적용해 검증했습니다. 두 캠페인 모두에서 유사한 결과가 나왔고, 이 패턴을 팀 소재 가이드에 반영했습니다. 한 번 검증된 것은 다른 자리에서도 써봐야 진짜로 재현 가능한지 확인할 수 있다는 걸 배웠습니다. 검증은 한 번으로 끝나지 않는다는 생각이 그때 자리를 잡았습니다.
한 번의 결과는 힌트고, 반복 검증이 원칙을 만든다는 말이 그 경험에서 실감됐습니다. 입사 후에도 효과가 확인된 패턴은 다른 캠페인에서 재검증해 팀 자산으로 굳히는 방식을 이어가겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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