이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
디지털 광고 수업에서 DA(Display Advertising) 광고의 주요 지표를 배웠습니다. 노출 수와 클릭률(CTR)을 가장 기본적으로 모니터링하지만, 실제 캠페인에서는 전환당 비용(CPA)이 가장 중요한 효율 지표입니다. 노출과 클릭이 높아도 CPA가 목표를 초과하면 의미가 없습니다.
뷰어빌리티(Viewability)도 중요합니다. 광고가 노출됐지만 실제로 소비자 화면에 보이지 않으면 효과가 없기 때문에, 50% 이상 화면 노출 1초를 기준으로 삼습니다. 캠페인 목적에 따라 인지 목적이면 CPM을, 성과 목적이면 ROAS를 중심으로 판단하는 방식이 달라진다는 것도 배웠습니다. 지표 선택이 캠페인 평가의 기준 자체를 결정합니다. 목적이 바뀌면 보는 숫자도 바뀐다는 점이 핵심입니다.
인턴 때 DA 광고 클릭률이 전주보다 올랐다는 이유로 성과가 좋다고 보고했는데 팀장님이 반응이 없으셨습니다. 나중에 알고 보니 그 기간이 연말 쇼핑 시즌이었고, 같은 기간 업계 평균 클릭률이 훨씬 더 많이 올랐습니다. 절대 수치가 올랐는데도 실제로는 상대적으로 낮은 성과였던 것입니다.
전주 대비 비교만 봤고 업계 기준이나 시즌 영향은 전혀 고려하지 않은 게 문제였습니다. 그 이후로 지표를 볼 때 전주 대비뿐만 아니라 전년 동기, 업계 벤치마크를 함께 확인하는 방식으로 바꿨습니다. 맥락 없이 숫자만 보면 잘못된 방향으로 해석된다는 걸 그때 실감했습니다. 지표는 기준과 함께 있어야 의미를 갖는다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.
인턴 때 DA 광고 성과 데이터를 정기적으로 확인하던 중 CTR이 갑자기 절반으로 떨어진 것을 발견했습니다. 전날까지 정상이었는데 하루 만에 크게 떨어진 것이라 소재 문제인지, 타겟팅 문제인지 처음엔 판단이 안 됐습니다. 소재별로 쪼개서보니 특정 소재 하나가 노출은 되는데 클릭이 거의 없었습니다. 그 소재를 확인해보니 이미지 텍스트 비율이 기준을 넘어가서 플랫폼이 노출을 줄이고 있었습니다. 소재를 교체했더니 다음 날 CTR이 회복됐습니다.
빠르게 찾을 수 있었던 건 전체 지표만 보지 않고 소재별로 나눠봤기 때문이었습니다. 이후로 지표 이상이 생기면 전체 → 소재별 → 타겟별 순서로 쪼개서 원인을 좁혀가는 방식을 씁니다. 이상 탐지 속도가 얼마나 빠르냐에 따라 손실이 달라집니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.