유관부서와의 협업 경험을 통해 어려웠던 점과 이를 어떻게 극복했는지 이야기해 주세요.

유관부서와 협업에서 가장 어려웠던 자리는 데이터 분석 결과를 마케팅팀에 전달할 때 분석 언어와 업무 언어 사이의 간극이었습니다. 어려움 자리에서는 저는 통계 용어나 지표 단위로 설명했는데, 마케팅팀은 캠페인 ROI와 실행 방향이 명확한 자리를 원했습니다. 원인 자리에서는 같은 데이터를 보는 목적이 달라서, 제가 흥미롭다고 생각한 패턴이 상대방에게는 바로 쓸 수 없는 자리였던 것이 문제였습니다. 극복 자리에서는 분석 결과를 공유할 때 수치보다 인사이트를 먼저 쓰고, 이 결과로 어떤 행동을 취할 수 있는지를 마지막에 명확하게 붙이는 방식으로 바꿨습니다.

상대방이 결론에서 어떤 결정을 해야 하는지를 먼저 생각하고 자료를 구성했습니다. 성과 자리에서는 이후 협업에서 질문의 성격이 바뀌었습니다. 예전에는 수치 해석 질문이 많았는데, 이후로는 다음 행동 방향에 대한 논의로 이어지는 경우가 많아졌습니다.