이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 시절 발주 확정 이틀 전에 공급사가 리드타임을 일방적으로 연장한다는 통보를 받은 적이 있습니다. 생산 계획상 납기가 맞지 않게 되는 상황이어서, 먼저 대체 공급사 리스트를 빠르게 확인했습니다. 담당자에게 상황을 보고하면서 동시에 대체 공급사 두 곳에 견적 요청을 넣었고, 하루 안에 하나에서 납기 가능 회신을 받았습니다. 담당자와 함께 대체 공급사로 전환하는 결정을 내렸고, 생산 계획 변경 없이 납기를 지켰습니다. 그 경험으로 갑작스러운 상황에서 유연한 대응은 대안을 미리 파악해 두는 준비에서 나온다는 걸 배웠습니다. 일정이 바뀔 때 당황하기보다 이미 가진 대안 목록에서 선택하는 것이 더 빠른 대응이 됩니다.
갑작스러운 변화에 대응한 경험으로, 저는 팀 프로젝트에서 마감 직전에 핵심 자료가 틀어진 상황이 기억에 남습니다. 발표를 며칠 앞두고 기반으로 삼은 데이터에 오류가 발견돼, 분석을 상당 부분 다시 해야 했습니다. 저는 먼저 남은 시간에 꼭 끝내야 할 것과 줄여도 되는 것을 다시 나눴습니다. 완성도를 욕심내기보다, 핵심 메시지를 받치는 부분에 시간을 몰고 부차적인 분석은 과감히 덜어냈습니다. 동시에 팀원에게 변경된 우선순위를 공유해 각자 할 일을 다시 배분했습니다. 그 결과 마감을 지키면서도 핵심은 지킨 발표를 할 수 있었습니다. 변화에 대응한다는 것은 모든 것을 다 해내는 것이 아니라, 바뀐 상황에서 무엇을 먼저 할지를 빠르게 다시 정하는 것이라고 생각합니다.
유연하게 대응하면서 제가 인정해야 했던 것은 모든 것을 다 맞출 수는 없다는 점입니다. 한 프로젝트에서 일정이 갑자기 당겨졌을 때, 저는 처음엔 원래 계획한 범위를 그대로 끝내려 무리했습니다. 그러다 결국 시간에 쫓겨 질이 떨어질 위기에 놓였습니다. 그때 욕심을 내려놓고 일부 기능을 다음으로 미루자고 먼저 제안했습니다. 전부를 어설프게 하느니 핵심을 제대로 끝내는 것이 낫다고 판단했기 때문입니다. 양보한 부분은 아쉬웠지만, 결과적으로 중요한 부분은 지킬 수 있었습니다. 그 경험으로 유연함은 밀어붙이는 것이 아니라, 무엇을 포기할지 결정하는 것까지 포함한다는 것을 배웠습니다. 변화 앞에서 다 지키려다 다 놓치는 것보다, 우선순위를 인정하는 것이 현실적이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) SCM·공급망 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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