이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
이커머스 MD 인턴 시절 상품 등록을 맡으면서 처음엔 상품명·이미지·가격을 채우는 게 전부인 줄 알았습니다. 그런데 원산지 표시를 빠뜨린 건이 승인에서 반려됐고, 전자상거래법상 빠뜨리면 안 되는 표기 항목이 따로 있다는 걸 그때 처음 알았습니다. 그 이후로 등록 전에 법령 체크리스트를 만들어서 원산지·제조일자·성분표·KC 인증 번호를 항목별로 확인하는 루틴을 만들었습니다.
이미지 기준도 플랫폼마다 달랐는데, 픽셀·여백·텍스트 비율을 채널별로 정리한 문서를 만들어 두면서 반려율이 줄었습니다. 등록이 빠른 것보다 첫 번에 통과하는 것이 전체 일정을 단축한다는 걸 경험으로 알게 됐습니다. 상품 하나가 잘못 등록되면 수정·재승인·재노출까지 시간이 3배 이상 걸린다는 걸 직접 겪었습니다.
상품 등록에서 제가 가장 중요하게 본 건 법정 표시사항과 정합성입니다. 정확한 카테고리 분류·법정 표시사항 기재(식품표시기준·전기용품 안전인증 등)·상품명·이미지·가격 정합성이 핵심이었습니다. 오류가 나면, 판매 중단이나 법적 제재로 이어졌습니다. 그래서 원산지·제조일자·성분표·KC 인증 번호를 법령 체크리스트로 항목별 확인했습니다. 또 이미지 기준이 플랫폼마다 달라, 픽셀·여백·텍스트 비율을 채널별로 정리한 문서를 만들었습니다. 막연히 '상품을 등록한다'가 아니라, 표시 누락과 정합성을 봤습니다.
표시 하나 빠지면, 승인에서 반려됐습니다. 그래서 법령 체크리스트와 정합성이 핵심이었습니다.
상품 등록에서 제가 의식한 건 반복 오류를 분류해 사전 검증하는 것입니다. 개별 상품 처리 속도보다, 반복 오류 유형을 분류하고 사전 검증 체크리스트와 승인 SLA를 설계하는 게 중요했습니다. 같은 실수가 반복되면, 체크리스트에 항목으로 넣었습니다. 또 대규모 SKU 환경에서는, 템플릿 표준화·일괄 등록 도구로 오류율을 낮췄습니다.
등록이 빠른 것보다, 첫 번에 통과하는 게 전체 일정을 단축했습니다. 한 번은 상품 하나가 잘못 등록돼, 수정·재승인·재노출까지 시간이 3배 든 걸 겪었습니다. 빨리 올리려다 반려되면, 더 느렸습니다. 그래서 사전 검증과 표준화로 첫 통과율을 높인 게 핵심이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) MD·상품기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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