이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
직장에서 팀을 이끌어본 경험은 아직 없습니다. 신입 입장에서 팀 리딩은 3년 뒤쯤 마주할 자리라고 생각합니다.
학생 시절 학과 학습 동아리 운영진 1년은 해봤습니다. 4학년 6명 + 3학년 4명으로 구성된 팀에서 저는 학습 방향과 모임 진행을 맡았는데, 각자 이해 속도가 달라 처음 두 달은 진도가 늦은 멤버 3명이 빠지는 위기가 있었습니다.
저는 모임 직전 30분 보충 자리를 따로 만들고, 각 멤버에게 이번 주 한 문제만 풀어오면 된다는 작은 목표를 던졌습니다. 3명 중 2명이 끝까지 남았습니다. 첫 두 달은 전체 진도만 보고 개별 속도를 놓친 실패가 있었고, 그 일이 사람마다 다른 목표선을 그리게 한 사건입니다.
팀원을 도울 때 제가 따르는 세 가지 원칙이 있습니다.
첫째, 답을 주지 않고 질문을 먼저. 멤버가 막혔을 때 제가 풀어주면 다음에 또 막힙니다. 둘째, 작은 성공을 자주. 큰 목표 하나보다 2주에 한 번 작은 결과를 보게 만듭니다. 셋째, 공개 칭찬·비공개 피드백. 잘한 일은 자리에서, 고칠 일은 1:1 자리에서.
학과 동아리 운영 때 이 셋을 처음 적용했습니다. 진도가 가장 늦던 3학년 멤버에게 답 대신 어디서 막혔는지 묻는 질문 3개를 던졌고, 그 멤버가 4주 만에 자기 노트를 만들었습니다.
첫 주에 그 멤버에게 풀이를 통째로 보여줬다가 다음 주에 같은 자리에서 또 막힌 실패가 있었고, 그 일이 질문 먼저 원칙을 굳히게 됐습니다.
팀원을 움직이게 하는 건 외적 보상보다 의미라는 걸 동아리 운영에서 봤습니다.
학기 중반 모임 참석률이 60%까지 떨어졌을 때, 처음에는 간식·상품 같은 외적 보상을 더 얹었습니다. 효과는 2주뿐이었습니다. 그래서 방향을 바꿔, 매주 모임 끝에 이번 주에 우리가 풀었던 문제가 실제 어디서 쓰이는지 한 명씩 5분 발표를 시켰습니다. 멤버들이 자기 손으로 푼 문제가 산업에 닿는다는 걸 본 뒤로 참석률이 85%까지 올랐습니다.
외적 보상 한 달에 들인 시간을 의미 연결에 처음부터 썼더라면 더 빨랐을 거라는 실패가 있었고, 그 일이 왜를 먼저 보여주는 자세를 굳혔습니다. 신입으로 들어가면 후배가 생긴 자리부터 이 자세로 임하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) 영업관리 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.