이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
파트너 지원 인턴 기간에 성장 가능성이 높은 파트너를 추려내는 분석 작업을 처음 경험했습니다. 당시 팀에서는 단순히 매출 순위로 파트너를 분류하고 있었는데, 저는 주문 빈도 증가율과 재구매 고객 비중을 추가 지표로 넣어 보자고 제안했습니다. 기존 매출 상위권이지만 주문 빈도가 정체된 파트너와, 매출은 낮지만 재구매율이 가파르게 오르는 파트너가 명확하게 구분됐습니다.
성장 가능성 높은 파트너군을 별도로 분류해 팀에 공유했고, 해당 파트너에게 집중 지원을 시범 적용하는 방향으로 논의가 이어졌습니다. 발굴 지표는 결국 지금의 크기보다 변화의 방향과 속도를 반영해야 한다는 것을 그 경험에서 배웠습니다.
성장 가능 업주를 발굴할 때 제가 또렷이 보는 것은 현재 매출이 아니라 성장 기울기입니다. 매출 큰 곳만 보면, 이미 정점이라 더 클 여지가 없는 곳을 잡게 됩니다. 그래서 저는 주문 빈도 증가율과 재주문율을 함께 봐, 지금은 작아도 가파르게 오르는 업주를 성장 후보로 가리는 것이 중요하다고 봤습니다. 단순 나열이 아니라, 왜 그 지표를 보는지가 있었습니다. 현재 크기는 과거의 결과지만, 증가율과 재방문은 앞으로의 방향을 보여줬습니다. 같은 매출도 정체된 곳과 오르는 곳은 달랐습니다. 성장 업주 발굴은 지표 나열이 아니라, 왜 성장 기울기를 보는지 이유가 또렷한 것이라고 생각합니다.
성장 가능 업주 발굴에서 제가 직접 한 것은 분석을 실제 자원 배분 결정으로 옮긴 일입니다. 인턴 때 팀이 매출 순위로만 파트너를 분류했는데, 거기서 멈추지 않았습니다. 그래서 저는 주문 빈도 증가율과 재구매 비중을 추가 지표로 넣어, 매출은 낮아도 재구매율이 가파른 파트너군을 따로 분류해 팀에 공유했습니다. 그 결과 그 파트너군에 집중 지원을 시범 적용하는 논의로 이어졌습니다. 분석이 보고서로만 끝나면 회수가 없습니다. 데이터에서 본 것이 실제 지원 대상 결정으로 옮겨졌을 때 의미가 생겼습니다. 성장 업주 발굴은 분석에서 끝나는 게 아니라, 실제 자원 배분 결정으로 이어지게 하는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) 국내영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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