이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 광고 매체 어드민 계정 접근권 관리를 보조했는데, 팀 내 인원 변경으로 권한 설정이 꼬여서 한 캠페인의 게시가 이틀 동안 중단된 상황이 생겼습니다. 저는 그 시점에 아직 권한을 전달받은 상태가 아니어서 혼자 해결하지는 못했습니다.
하지만 그 경험을 보면서 어드민 접근권 현황표를 직접 만들었습니다. 누가 어떤 캠페인에 어떤 권한을 가지고 있는지 Google Sheets에 정리해 두고, 인원 변경이 생기면 24시간 이내 갱신하는 루틴을 제안했습니다. 팀장님이 이 방식을 채택했고, 이후 같은 문제가 반복되지 않았습니다.
직접 해결 권한이 없어도 문제 패턴을 기록하고 예방 루틴을 제안할 수 있다는 걸 배웠습니다. 지금도 반복될 수 있는 운영 오류는 현황 문서로 먼저 가시화하는 편입니다.
광고 어드민 오류 상황에서 선택한 해결 방식과 판단 근거를 말씀드리겠습니다. 인턴에서 특정 광고 세트가 예산을 빠르게 소진하는 이상 현상이 발생했는데, 원인이 타게팅 설정 오류인지 입찰 설정 오류인지 파악이 안 됐습니다. 오류를 찾는 것과 광고를 일단 중단하는 것 사이에서 선택해야 했고, 예산 소진 속도를 보니 먼저 중단하는 게 낫다고 판단했습니다. 광고를 중단하고 설정 항목을 하나씩 확인해 입찰 상한이 잘못 설정된 것을 찾아냈습니다. 이 경험으로 오류 상황에서 원인 파악보다 피해 차단을 먼저 하는 순서가 중요하다는 것을 배웠습니다. 지금도 이상 신호가 보이면 먼저 중단하고 분석하는 방식을 씁니다.
광고 어드민 오류를 해결한 후 재발 방지 장치를 만든 경험이 있습니다. 입찰 설정 오류로 예산이 빠르게 소진된 경험 이후, 일일 예산 소진율 알림을 설정하고 설정 변경 시 체크리스트를 점검하는 루틴을 만들었습니다. 같은 오류가 다시 발생하지 않았고, 이후 어드민 작업을 할 때 더 체계적으로 점검하는 습관이 생겼습니다.
월간 어드민 설정 검토 시간도 정기적으로 갖기 시작했는데, 한 번은 오랫동안 쌓인 잘못된 오디언스 세그먼트를 발견해 미리 수정할 수 있었습니다. 이 경험으로 도전 상황의 해결은 그 자리에서 끝나는 게 아니라 재발 방지 장치를 만드는 것까지가 완료라는 것을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 부스터즈 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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