광고 매체 어드민을 운영하면서 경험한 가장 큰 도전은 무엇이었나요?

인턴 때 광고 매체 어드민 계정 접근권 관리를 보조했는데, 팀 내 인원 변경으로 권한 설정이 꼬여서 한 캠페인의 게시가 이틀 동안 중단된 상황이 생겼습니다. 저는 그 시점에 아직 권한을 전달받은 상태가 아니어서 혼자 해결하지는 못했습니다.

하지만 그 경험을 보면서 어드민 접근권 현황표를 직접 만들었습니다. 누가 어떤 캠페인에 어떤 권한을 가지고 있는지 Google Sheets에 정리해 두고, 인원 변경이 생기면 24시간 이내 갱신하는 루틴을 제안했습니다. 팀장님이 이 방식을 채택했고, 이후 같은 문제가 반복되지 않았습니다.

직접 해결 권한이 없어도 문제 패턴을 기록하고 예방 루틴을 제안할 수 있다는 걸 배웠습니다. 지금도 반복될 수 있는 운영 오류는 현황 문서로 먼저 가시화하는 편입니다.