경영기획 핵심 분석 도구를 이해하고 있는지 확인합니다. 개념 정의보다 실제 기업이나 산업에 적용해서 어떤 인사이트를 도출할 수 있는지를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
가치사슬은 기업 활동을 본원적 활동과 지원 활동으로 나눠 어디서 가치가 만들어지고 어디서 새는지 보는 틀입니다. 전공 프로젝트에서 물류 기업을 분석했는데, 본원적 활동 중 운송과 배송은 경쟁사와 비슷했고, 지원 활동인 IT 인프라가 실시간 추적이라는 차별점을 만들고 있었습니다. 그래서 비용 절감보다 기술 투자 강화를 제안했고, 이처럼 활동별 비교를 통해 자원 배분 우선순위를 정하는 데 활용할 수 있다고 봅니다.
가치사슬 분석은 활동별 비용 기여도를 수치화해서 경쟁 우위 원천을 찾는 도구입니다. 학부 과제로 제조업 사례를 분석했을 때, 생산 활동이 전체 비용의 45%를 차지했지만 마진 기여는 20%에 그쳤습니다. 반면 애프터서비스는 비용 10%로 마진 30%를 만들고 있었습니다. 이 격차를 보고 서비스 역량 확대가 우선이라는 결론을 냈고, 숫자로 활동 간 효율 차이를 드러내는 것이 이 분석의 핵심이라고 생각합니다.
처음 가치사슬을 배웠을 때 9가지 활동 분류를 외우는 데 집중했습니다. 그런데 팀 프로젝트에서 유통업을 분석하면서 분류보다 활동 간 연결이 중요하다는 걸 깨달았습니다. 구매와 물류가 따로 최적화되면 재고가 쌓이고, 두 활동의 연계가 비용을 줄이는 핵심이었습니다. 그 뒤로는 개별 활동보다 연결 지점에서 병목을 찾는 습관이 생겼고, 분석 도구를 쓰는 관점 자체가 바뀌었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ 경영기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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