온라인몰 백오피스를 사용한 경험에 대해 구체적으로 이야기해 주세요.

인턴 기간에 스마트스토어 백오피스에서 상품 진열 순서를 조정하는 업무를 맡았습니다. 처음에는 담당자분이 매주 수동으로 순서를 바꾸고 있었는데, 저는 백오피스의 클릭 수와 전환율 데이터를 먼저 보고 순서를 정하면 어떻겠냐고 제안했습니다.

처음 시도에서 클릭 대비 전환율이 높은 상품을 상단으로 이동시켰더니, 그 주 매출이 전주 대비 약 18% 높게 나왔습니다. 물론 다른 요인도 있었겠지만, 담당자분이 "다음 주도 이 방식으로 해보자"고 했습니다. 이후 4주간 같은 방식으로 진행하면서 매출 변동 패턴을 함께 기록했습니다. 데이터를 보는 방식이 경험으로 쌓이면서, 어떤 상품이 언제 노출될 때 효과가 높은지 조금씩 감이 생겼습니다.

지금도 진열·노출 관련 결정을 할 때 클릭 전환 지표를 먼저 확인하는 편입니다.