온·오프라인 비주얼 영역의 통합 디자인 기획을 위해 어떤 접근 방식을 사용하셨나요?

프로모션 그래픽이 디자이너 눈에 좋아 보이는 것과 고객이 실제로 반응하는 것이 다를 수 있다는 걸 경험으로 배웠습니다. 수업 프로젝트에서 프로모션 배너를 두 버전으로 만들어 팀원들에게 보여줬는데, 디자이너들이 선호한 버전과 비디자이너가 '눈에 잘 들어온다'고 한 버전이 달랐습니다. 이 경험이 고객 시야로 디자인을 보는 결의 출발이 됐습니다. 이후 프로모션 배너를 만들 때는 핵심 메시지가 3초 안에 들어오는지를 기준으로 삼기 시작했습니다.

시각적 위계가 뚜렷하지 않으면 고객의 눈이 어디로 가야 할지 모르는 자리가 생깁니다. 처음 보는 사람에게 배너를 3초 보여주고 '무엇을 파는 자리인지' 말할 수 있는지를 확인하는 간이 테스트를 팀원에게 요청하는 결도 생겼습니다. 고객 결은 디자이너가 의도한 결과가 아니라, 실제 첫 눈에 전달되는 것이 무엇인지를 먼저 확인하는 자리에서 드러납니다.