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KPI 정의 근거 + 주간 관리 루틴으로 푸는 결
게임 관련 수업 프로젝트에서 소규모 모바일 게임의 가상 사업 계획을 수립하면서 KPI를 설정한 경험이 있습니다. 실제 운영 경험은 아니지만, 지표 설계와 관리 방식을 구체적으로 고민한 케이스입니다.
설정한 핵심 KPI는 세 가지였습니다. DAU(일일 활성 사용자), D7 리텐션(7일 유지율), ARPU(사용자당 평균 매출)입니다. 다운로드 수나 총 매출보다 이 세 지표가 게임의 건강 상태를 더 정확하게 반영한다는 판단이었습니다. DAU가 높더라도 리텐션이 낮으면 신규 유입에만 의존하는 구조고, ARPU가 낮으면 수익화 모델에 문제가 있다는 신호로 읽었습니다.
관리 방식은 주간 단위로 세 지표의 변화 추이를 함께 보는 것이었습니다. 특정 이벤트나 업데이트 이후 지표가 어떻게 움직이는지를 추적하면서, 어떤 종류의 콘텐츠가 리텐션을 높이는지 패턴을 파악하려 했습니다.
이 결의 특징
다운로드·매출 같은 표면 지표 대신 DAU·리텐션·ARPU를 골라 각 지표가 무엇을 말해주는지 근거로 뒷받침하는 결이다.
이 결이 통하는 자리
KPI 선택을 나열식으로 답하기 쉬운 질문에서, 지표 간 관계로 건강 상태를 읽는 방식이 통하는 자리다.