데이터 기반 성과 관리를 위해 어떤 KPI를 정의하고 추적해 보셨나요?

동아리 SNS 운영팀에서 콘텐츠 성과를 관리할 때 팔로워 수 대신 저장 수와 프로필 방문 수를 주 지표로 삼기로 했습니다. 팔로워는 외부 요인이 크지만, 저장 수는 콘텐츠 자체의 유효성을 더 잘 반영한다고 판단했기 때문입니다. 매주 두 지표를 기록하고 게시 시간·주제와 교차 분석했고, 특정 요일 오후 7시대 게시물의 저장률이 평균보다 40% 높다는 패턴을 찾았습니다. 그 이후 주력 콘텐츠 일정을 그쪽으로 집중했고, 3개월 뒤 저장 수가 2배로 늘었습니다.