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뷰티 소비자 데이터 분석과 세그먼트 인터뷰를 병행해 니즈를 파악한 실습 경험 서술결
뷰티 마케팅 수업에서 타깃 소비자 분석 프로젝트를 진행하면서, 데이터와 인터뷰를 병행하는 방식을 처음으로 써봤습니다. 정량 데이터로는 구매 빈도·채널별 유입 비중을 분석했고, 라이프스타일과 구매 동기는 직접 인터뷰를 통해 파악하려 했습니다. 세그먼트 인터뷰를 연령대별로 나눠 3~4명씩 진행했는데, 같은 제품을 쓰더라도 구매 이유가 세그먼트마다 다르다는 것을 확인하게 됐습니다.
뷰티&헬스 산업은 트렌드 변화가 빠르고 소비자 관여도가 높은 편이라, 한 번 조사한 결과를 오래 쓰기 어렵다는 점도 이 프로젝트에서 배웠습니다. 니즈 파악은 데이터에서 패턴을 찾는 것과 직접 듣는 것을 교차해야 정확해진다는 것을 알게 됐습니다. 가설을 세우고 인터뷰로 검증하는 반복 사이클이 단발 조사보다 신뢰성 있는 인사이트를 만든다고 생각합니다.
이 결의 특징
정량 데이터와 정성 인터뷰를 병행한 결이 보입니다. 세그먼트 인터뷰를 연령대별로 나눠 같은 제품에서도 구매 이유가 달라진다는 것을 확인한 흔적이 이 결의 밀도를 드러냅니다.
이 결이 통하는 자리
소비자 니즈 조사 방법을 보는 자리에서, 데이터와 인터뷰를 교차해야 정확해진다는 결이 나올 때 꼬리질문이 줄어드는 흔적이 있습니다.