이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
상품 등록과 관리 시스템을 기획한 경험은 수업 프로젝트에서 셀러가 상품을 등록하고 관리하는 백오피스 기능을 설계한 것입니다. 기획에서 가장 먼저 한 건 어떤 상품 정보를 수집하고, 각 필드가 왜 필요한지를 정의하는 것이었습니다. 필드가 많을수록 셀러의 등록 부담이 커지기 때문에 실제로 필요한 것과 선택적인 것을 구분하는 것이 중요했습니다. 데이터 검증 로직도 설계했습니다.
잘못된 형식이나 범위를 벗어나는 값이 등록될 때 바로 안내하는 구조가 데이터 품질을 유지합니다. 운영자가 대량의 상품을 효율적으로 관리할 수 있도록 필터, 검색, 일괄 수정 기능의 필요성도 파악했습니다. 상품 관리 시스템은 등록 UX만큼 조회·수정·삭제의 효율이 중요합니다. 시스템 기획은 등록하는 사람의 경험과 관리하는 사람의 경험을 동시에 설계하는 것입니다.
상품 등록 시스템을 기획하며 제가 부딪힌 어려움은 데이터를 많이 받을지, 등록 부담을 줄일지의 충돌이었습니다. 필드가 많을수록 데이터는 풍부하지만, 셀러의 등록 부담이 커져 이탈했습니다. 그래서 실제로 꼭 필요한 것과 선택적인 것을 가르는 게 가장 어려웠습니다. 한 번은 욕심내 필드를 늘렸다, 셀러가 등록을 중간에 포기하는 것을 봤습니다. 그 뒤로 필수는 최소로, 나머지는 선택으로 나눴습니다.
다 받으려다 아무것도 못 받는 것이 가장 큰 위험이었습니다. 어디까지 받을지 선을 정하는 게, 등록 시스템 기획의 핵심 고민이었습니다.
상품 등록 시스템을 설계하며 제가 혼자 정하지 않은 건 셀러와 운영자의 목소리를 빌린 것입니다. 등록하는 셀러와, 대량의 상품을 관리하는 운영자는 원하는 게 달랐습니다. 그래서 각자에게 어떤 게 불편한지를 먼저 물었습니다. 운영자는 필터·검색·일괄 수정이 없으면 관리가 안 된다고 했고, 셀러는 등록이 복잡하면 힘들다고 했습니다. 혼자 짰다면 한쪽만 편한 시스템이 됐을 것입니다.
상품 관리 시스템은 등록 UX만큼 조회·수정·삭제의 효율도 중요했습니다. 양쪽 손을 빌려야, 등록하는 사람과 관리하는 사람의 경험을 함께 설계할 수 있었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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