다양한 협업 부서와의 커뮤니케이션에서 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

다양한 부서와 소통할 때 제가 의식하는 건 명확함과 배려 사이의 거래입니다. 같은 기능을 부서마다 다른 언어로 옮기는 것도 중요하지만, 의견이 부딪힐 때 어떻게 말하느냐도 협업을 좌우합니다. 너무 돌려 말하면 무엇이 문제인지 안 전해지고, 너무 직설적이면 상대가 방어적으로 받습니다. 그래서 저는 문제는 분명히 말하되, 그게 사람이 아니라 공통 목표를 위한 것임을 함께 전하려 합니다. 부서마다 우선순위가 다르다는 걸 전제로, 상대의 이해관계를 의식하며 말합니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 그 균형은 상대 성향마다 달라 매번 잘 맞추진 못했고, 저는 작은 팀의 경험이라 부서가 많고 이해가 첨예한 실무에선 더 어렵습니다. 그래서 한 톤을 고집하기보다, 각 부서가 무엇을 중요하게 보는지를 먼저 파악해 전하는 방식을 조절하려 합니다. 소통은 전달이 아니라 같은 목적을 함께 보게 만드는 일이라고 봅니다.