이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
기획부터 실행까지의 과정을 리딩한 경험은 수업 프로젝트에서 팀의 방향이 정해지지 않은 상황에서 목표와 타임라인을 설정하고 진행을 이끈 것입니다. 리딩에서 가장 먼저 한 건 이 프로젝트가 무엇을 달성해야 하는지를 구체적인 목표로 정의하는 것이었습니다.
모호한 목표로 시작하면 각자가 다른 것을 만드는 결과가 나옵니다. 타임라인을 역산해서 어느 시점까지 어떤 것이 완료되어야 하는지를 단계별로 정리하고 팀과 공유했습니다. 이해관계자 정렬도 중요했습니다. 관련 팀원이 각 단계에서 무엇을 해야 하는지를 명확히 해두는 것이 실행 중 혼선을 줄입니다.
완료 기준을 처음부터 정해두면 끝을 어디서 끊어야 하는지가 명확합니다. 리딩은 내가 더 많이 하는 것이 아니라 팀이 방향을 잃지 않도록 구조를 만드는 것입니다.
기획부터 실행까지 이끌면서 제가 어렵게 느낀 것은 중간에 진행이 막혔을 때 어떻게 다시 굴리느냐였습니다. 대외활동 프로젝트에서 한 단계에서 의견이 갈려 진도가 멈춘 적이 있습니다. 저는 논쟁을 계속 듣기보다, 각 안의 장단을 표로 정리하고 우리 목표에 비춰 무엇이 더 맞는지를 함께 보자고 제안했습니다. 그러자 감정적 대립이 사실 비교로 바뀌어 결정이 났습니다. 리딩은 모든 것을 제가 정하는 것이 아니라, 막힌 자리에서 결정을 내릴 수 있는 틀을 만들어 주는 것이라고 느꼈습니다. 방향이 멈췄을 때 다시 움직이게 하는 것이 이끄는 사람의 역할이라고 봅니다. 그래서 저는 의견이 엇갈릴 때 기준을 먼저 세우려 합니다.
프로젝트를 이끌면서 제가 배운 것은 혼자 다 짊어지지 않는 것입니다. 처음엔 리더가 모든 것을 챙겨야 한다고 생각해 무리하다 정작 중요한 결정에 집중하지 못했습니다. 그래서 저는 각 팀원의 강점에 맞게 일을 맡기고, 진행 상황만 제가 모아 보는 방식으로 바꿨습니다. 막히는 부분은 그 분야를 잘 아는 사람에게 먼저 물었습니다. 그러자 제 부담도 줄고 일도 빨라졌습니다. 또 한 번 이끈 프로젝트가 끝난 뒤, 무엇이 잘됐고 어디서 막혔는지를 정리해 다음에 참고할 수 있게 남겼습니다. 같은 시행착오를 반복하지 않기 위해서입니다. 리딩은 혼자 끌고 가는 것이 아니라, 팀의 힘을 모으고 그 경험을 다음으로 잇는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 CJ올리브영 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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