3PL 물류 운영 경험에서 가장 큰 도전은 무엇이었고, 이를 어떻게 해결했는지 구체적으로 설명해보세요.

물류 프로젝트에서 협력사 3곳에 균등하게 물량을 배분했는데, 특정 협력사에서 반복적으로 오류가 났습니다. 처음엔 그 협력사의 역량 문제라고 생각했는데, 오류 유형을 들여다보니 긴급 건과 일반 건을 같은 방식으로 처리하다가 긴급 건에서 지연이 발생하는 패턴이었습니다. 나머지 두 협력사 중 한 곳은 빠른 처리 속도가 강점이었지만, 정확도 요건이 높은 건에서는 오히려 오류율이 낮지 않았습니다. 저는 긴급 건은 속도 강점 협력사, 정확도 요건이 높은 건은 검수 역량이 강한 협력사로 나누는 배분 방식을 제안했습니다. 처음에는 관리 복잡도가 올라가는 거 아닌가 싶었는데, 오류율이 2주 만에 눈에 띄게 줄었습니다. 균등 배분보다 강점 기반 역할 배분이 실제 성과를 더 잘 설명한다는 것을 그 경험에서 배웠습니다.