물류 전략 수립에서 가장 중요하게 고려해야 할 요소는 무엇이라고 생각하나요?

물류 지표 중에서 가장 먼저 보는 건 납기 준수율이라고 생각합니다. 재고나 비용보다 고객 경험에 직접 닿는 지표이기 때문에, 다른 수치가 좋아도 납기가 밀리면 신뢰가 무너진다고 봤습니다. 그 다음으로는 재고 회전율을 중요하게 보는데, 재고가 쌓일수록 보관 비용과 폐기 위험이 늘어나기 때문입니다. 물류 관련 수업을 들으면서 두 지표를 함께 보지 않으면 단기 납기를 맞추기 위해 과재고를 쌓는 함정에 빠질 수 있다는 걸 배웠습니다. 실제 사례를 찾아보면서 배송 지연율과 재고 적중률을 동시에 추적하는 대시보드를 쓰는 방식이 가장 균형 있다는 생각을 했습니다. 지표를 보는 것보다 그 지표가 왜 그 값이 나왔는지를 추적하는 프로세스를 갖추는 게 더 중요하다고 생각합니다.