예시 답변 1
약 83초
고객 접점 경험으로 풀어가는 결
편의점 아르바이트를 하면서 이 회사의 제품을 진열하고 판매하는 일을 1년 가까이 했습니다. 처음엔 그냥 매대에 놓인 제품 중 하나로만 봤는데, 반복해서 팔다 보니 손님들이 재구매하는 비율이 유독 높다는 걸 눈치챘습니다. 궁금해서 이유를 물어보니 가격보다 품질에 대한 신뢰 때문이라는 답이 많았고, 그때부터 이 회사 제품에 관심을 가지게 됐습니다. 이후로는 매장에서 제품 배치를 바꿔보거나 짧게 설명을 곁들이는 방식으로 판매를 늘려본 적도 있는데, 실제로 매출이 조금씩 늘었습니다.
그 경험을 통해 저는 단순히 물건을 파는 것보다 왜 사람들이 다시 찾는지를 이해하는 게 영업의 핵심이라고 생각하게 됐고, 그 감각을 이 회사에서 직접 더 키우고 싶어 지원했습니다.