실제 문제 해결 경험을 통해 문제 인식과 해결 방식의 체계성을 봅니다. 직관적 해결이 아닌 단계적 접근과 논리적 과정을 설명하는지를 평가합니다.
면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
동아리 행사 참가 신청 시스템이 수기 엑셀 관리여서 매번 중복 신청과 누락이 발생했습니다. 문제의 본질이 '실시간 검증 부재'라고 판단해 구글 폼과 스프레드시트 함수를 연동한 자동 검증 시스템을 설계했습니다. 중간에 함수 충돌로 데이터가 꼬이는 변수가 생겼는데, 입력 시점을 분리하고 중복 방지 스크립트를 추가해 해결했습니다. 결과적으로 오류율이 23%에서 2% 미만으로 줄었고 관리 시간도 절반으로 단축됐습니다.
팀 프로젝트에서 일정 지연이 반복됐는데, 처음엔 개인 역량 문제로 봤습니다. 하지만 진짜 원인은 업무 분배 기준 부재였습니다. 각자 강점을 기준으로 역할을 재배치하고 주간 점검 미팅을 도입했습니다. 중간에 한 팀원이 이탈 위기가 있었는데, 업무량을 조정하고 1:1 대화로 상황을 파악해 잔류를 이끌어냈습니다. 결국 프로젝트를 예정일보다 이틀 앞당겨 완료했고, 이후 '처음 가정이 틀릴 수 있다'는 점을 늘 점검하게 됐습니다.
아르바이트 매장에서 재고 불일치가 잦았습니다. 해결 방안으로 A안 전수조사, B안 입출고 기록 디지털화를 검토했는데, 전수조사는 인력과 시간 부담이 커서 디지털화를 선택했습니다. 간단한 스프레드시트 입력 양식을 만들어 적용했고, 초반에 직원들이 번거로워해 입력 단계를 3단계에서 1단계로 간소화했습니다. 두 달 후 재고 오차가 월 평균 15건에서 3건으로 감소했습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.