UX 개선 제안으로 수상한 공모전 경험
약 76초
공모전에서 수상한 프로젝트의 내용, 과정, 결과를 구체적으로 서술
대학교 3학년 때 서비스 UX 개선 아이디어 공모전에서 팀으로 참여하여 장려상을 받았습니다. 주제는 노인 사용자를 위한 디지털 금융 서비스 접근성 개선이었습니다.
시작은 저희 할머니 이야기에서 비롯되었습니다. 스마트폰으로 금융 앱을 사용하고 싶으신데 글씨가 작고 절차가 복잡해서 포기하신 것을 보았습니다. 이 이야기를 팀원들에게 전하니 모두 비슷한 경험이 있었습니다. 실제로 60대 이상 사용자 5명을 인터뷰하여 공통 불편 포인트를 정리하였습니다. 글씨 크기, 단계 수, 확인 절차 복잡도가 주요 이슈였습니다.
제안서에서는 화면 단순화 3가지 원칙과 음성 안내 연동 방안을 제시하였습니다. 심사 때 '실제 사용자 인터뷰를 기반으로 한 것이 설득력 있었다'는 피드백을 받았습니다. 기술보다 사람에서 시작한 접근이 좋은 평가를 받은 것 같아서, 이후에도 문제를 정의할 때 실제 사용자를 먼저 보는 방식을 유지하게 되었습니다.
이 결의 특징
실제 사용자 인터뷰를 근거로 제안해 수상한 흐름이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
사람 중심 접근이 담긴 답이 기획력을 보여주는 자리를 자주 봅니다.