당근의 동네인증 시스템을 개선하기 위한 아이디어나 접근 방식을 제안해 보세요.

동네인증 개선을 제안하기 전에 현재 어느 지점에서 이탈이 발생하는지를 먼저 파악하는 것이 좋은 출발점이라고 생각합니다. GPS 인증 과정에서 이탈하는 사용자가 몇 %인지, 반경 설정 과정에서 막히는 경우가 얼마나 되는지를 데이터로 보면 어느 부분이 실제로 문제인지가 드러납니다. 예를 들어 이탈이 GPS 정확도 문제에서 발생하는지, 인증 단계 수가 많아서 발생하는지에 따라 개선 방향이 달라집니다. 수업에서 사용자 경험 개선 케이스를 다룰 때 가정으로 만든 개선안보다 데이터 기반 개선안이 실제 지표 개선으로 이어지는 확률이 높았다는 것을 배웠습니다.

개선 아이디어는 현상을 설명하는 데이터에서 나와야 하고, 데이터 없이 만든 아이디어는 의도와 다른 결과를 낼 수 있습니다. 이 사전 진단 단계가 개선 방향의 선택보다 더 중요하다고 생각합니다.