iso9001이란 무엇인가?

ISO 9001을 처음 제대로 이해한 건 품질경영 수업에서 PDCA 사이클을 배우면서였습니다. 계획→실행→점검→개선이 한 번으로 끝나는 게 아니라 반복해서 돌아간다는 구조가, 품질이 달성하는 것이 아니라 지속적으로 유지하고 높여가는 것임을 보여준다고 느꼈습니다. ISO 9001이 특정 제품의 규격이 아니라 그 제품을 만드는 프로세스를 표준화한다는 점도 그때 새로 인식했습니다. 학교 팀 프로젝트에서 중간 점검 없이 마지막에 결과만 확인했다가 수정이 어려워진 경험이 있었는데, Check 단계를 자주 돌리는 이유가 거기 있다는 걸 실패 이후에야 이해했습니다. 인턴 기간에 불량률 데이터를 정리하면서, 데이터가 쌓이지 않으면 어디서 문제가 생겼는지 추적 자체가 안 된다는 걸 직접 봤습니다.

ISO 9001이 단순 인증이 아니라 지속 개선의 체계라는 말이 그 경험을 통해 구체적으로 다가왔습니다.