호텔을 그만두신 이유는?

호텔을 그만두기로 한 데는 특정 사건이 아니라 축적된 방향감이 있었습니다. 현장에서 고객을 직접 응대하면서 서비스가 실제로 어떻게 전달되는지를 몸으로 익혔고, 그 경험이 제게 맞는다는 확신도 있었습니다. 다만 장기적으로 서비스를 기획하는 쪽에 관심이 커지면서 현재 포지션 안에서 그 방향으로 성장하기가 어렵다는 걸 알게 됐습니다. 호텔 내에서 기획·운영 개선을 담당하는 역할로 이동하려 했지만 당시 조직 구조상 그런 이동이 현실적으로 불가능한 상황이었습니다. 결국 외부에서 그 역할을 찾는 것이 더 빠른 경로라는 판단으로 퇴사를 선택했습니다. 현장 경험이 기획 단계에서 어떤 가정이 현실과 어긋나는지를 빠르게 짚는 데 도움이 될 거라고 봅니다.