디자인에서 구현과 서비스 반영까지의 End-to-End 경험을 통해 어떤 성과를 이루셨나요?

E2E 경험에서 실제로 수치가 달라진 것을 확인한 경험이 있습니다. 온보딩 화면의 플로우 순서를 바꾼 뒤 같은 과제를 다시 테스트했을 때, 이전에 이탈이 집중됐던 구간에서 완료율이 올라간 것을 확인했습니다. 그 수치가 플로우 순서를 바꾼 결정이 맞는 방향이었다는 신호로 읽혔습니다. 다만 참여자 수가 적었기 때문에 그 결과를 확정적인 증거로 보기보다 방향이 맞다는 초기 신호로 해석했습니다.

적은 표본에서 나온 수치라도 방향을 가르는 근거로 삼을 수 있다는 걸 그 경험에서 확인했습니다. 수치 자체보다 수치가 어떤 조건에서 나왔는지를 함께 기록해두는 것이 나중에 재현하거나 비교할 때 더 유용하다는 걸 배웠습니다. 그 기록 방식이 E2E 경험에서 측정을 대하는 태도입니다.