이커머스 또는 자사몰 운영 경험이 있다면, 어떤 방식으로 운영 전략을 수립했는지에 대해 말씀해 주세요.

자사몰 운영에서 제가 직접 한 건, 자사몰과 오픈마켓의 고객 유입 경로를 나눠 비교한 일입니다. 두 채널은 유입 비용도 고객 데이터 접근성도 달라, 같은 기준으로 보면 어디에 집중할지 판단이 어긋나기 때문입니다. 그래서 저는 이커머스 인턴 때 주간 트래픽·카테고리별 이탈률·결제 완료율을 집계하는 대시보드 자료를 만들어, 채널별 유입 경로·체류 시간·전환율을 비교했고 팀이 운영 회의에 정기적으로 썼습니다. 그 과정에서 자사몰은 유입 비용은 높지만 고객 데이터를 직접 관리할 수 있어 장기 자산이 된다는 걸 배웠습니다. 다만 측정과 한계도 짚습니다. 저는 집계 보조 수준이라, 그 비교로 실제 예산을 어느 채널에 더 넣을지 결정하거나 그 결정이 전환·재방문을 얼마나 끌어올렸는지를 책임지고 검증해 본 경험은 없습니다. 그래서 채널별 유입 경로를 비교한 경험을 토대로, 그 운영 전략 역량을 더 키우려 합니다.