데이터를 활용해 비즈니스 문제를 정의하고 해결한 경험에 대해 말씀해 주세요.

데이터 분석 문제 해결에서 이후 절차로 남긴 자리가 있습니다. 특정 가입 경로의 이탈률이 높다는 것을 발견하고 온보딩 경험이 원인이라는 가설을 세웠지만, 가설 검증이 분석의 끝이 아니었습니다. 분석 결과를 팀과 공유할 때 어떻게 설명하면 실행으로 이어지는지가 다음 과제였습니다.

데이터를 보여주는 것과 그 데이터가 '무엇을 해야 하는지'로 이어지게 만드는 것은 다른 자리입니다. 이 경험에서 분석 결과를 공유할 때는 데이터 자체보다 '이 데이터가 무엇을 의미하고 어떤 행동으로 이어져야 하는지'를 함께 제시하는 방식이 실행 연결이 빠르다는 것을 배웠습니다. 이후 절차로 남긴 것은 분석 완료가 아니라 분석 결과를 어떻게 행동 가능한 형태로 전달하는지에 대한 방식이었습니다.

데이터 분석의 이후 절차는 인사이트를 발견하는 것이 아니라 그 인사이트가 실제 행동으로 이어지도록 전달하는 방식을 설계하는 것이라는 것을 알고 있습니다.