사용자 불편에서 출발한 기획 경험을 설명하는 접근
학과 프로젝트에서 시간표 자동 배정 도구를 기획할 때, 처음엔 알고리즘의 정교함에만 집중했습니다. 하지만 실제 사용자인 조교들과 이야기해보니 정교함보다 예외 상황(수업 변경 등)을 얼마나 쉽게 반영할 수 있는지가 더 중요하다는 것을 알게 됐습니다. 이후 예외 처리를 우선 기능으로 재설계했고, 실제 사용성 평가에서 좋은 반응을 얻었습니다. 이 경험으로 기획은 기술의 정교함보다 사용자가 실제로 겪는 문제에서 출발해야 한다는 것을 배웠습니다.