ISO 14001 환경 관리 시스템을 개선하기 위한 PDCA 작업은 어떤 단계로 진행되나요?

환경 관리 시스템에서 Act 단계의 조치가 다음 사이클 Plan에 반영되지 않는 문제가 있었다. 문제를 발견하고 조치를 했는데, 다음 해 계획에 그 내용이 포함되지 않아서 같은 문제가 반복됐다. PDCA가 순환이 아니라 4개 단계가 각각 따로 도는 구조였다. 개선 후 학습 사항 정리 절차를 추가했다. Act 완료 후 교훈과 재발 방지 사항을 정리해서 다음 해 Plan 입력 자료로 공식 연결하는 흐름을 만들었다.

루프가 연결되자 같은 문제의 재발률이 줄었다. PDCA는 형식이 아니라 학습 순환이 실제로 돌 때 효과가 있다는 걸 그때 배웠다. 이후 Act 완료 보고서에 다음 Plan 반영 항목을 항상 포함하게 됐다. Act 단계를 Plan 과 연결하지 않으면 PDCA 는 형식이 된다. 개선 결정을 다음 목표 수립 문서에 항상 기재하는 규칙을 넣었고, 다음 사이클이 확연히 달라졌다.