변화하는 경영 환경과 IT 기술을 분석하여 어떻게 운영 경쟁력을 극대화할 수 있을까요?

IT로 운영 경쟁력을 높이는 것에서 본인이 막힌 자리가 있습니다. 기술 도입의 이점은 설명하기 쉽지만, ROI(투자 수익)와 TCO(총 소유 비용)를 사전에 추산하는 것은 어려운 자리입니다. 특히 인프라 변경이나 직원 교육 비용 같은 간접 비용이 예상보다 크게 나오는 경우를 분석 사례에서 확인했는데, 사전에 이것을 정확하게 예측하는 것이 쉽지 않습니다.

ERP나 RPA 도입 효과를 정량화하는 것도 도입 전에는 추정에 의존할 수밖에 없어서, 경영진 설득 자료를 만들 때 그 불확실성을 어떻게 표현해야 하는지가 어려운 자리입니다. 기술의 효과를 막연히 좋아진다고 표현하는 것보다, 불확실성을 함께 제시하는 것이 더 신뢰할 수 있는 제안입니다.

기술 도입 효과 추산은 낙관적 가정을 줄이고 최소 효과 시나리오부터 설계하는 것이 더 정직한 접근이라는 것을 알고 있습니다.