데이터 수집 전략을 정의할 때 어떤 접근 방식을 사용할 건가요?

캡스톤 프로젝트 배포 후 1주일 뒤에 전체 사용자의 40%가 회원가입 화면에서 이탈한다는 걸 이벤트 로그로 발견했어요. 처음엔 UI가 별로라 그렇겠거니 했는데, 데이터를 더 보니 모바일에서만 이탈이 집중되고 있었습니다.

모바일로 직접 접속해보니 이메일 입력 필드를 탭하면 키보드가 올라오면서 '다음' 버튼이 가려지는 문제가 있었어요. 데이터를 안 봤으면 모르고 지나쳤을 버그였습니다. PC 환경에서는 전혀 재현이 안 됐는데, 기기별로 나눠서 데이터를 보지 않으면 이런 패턴은 발견하기 어렵다고 느꼈어요.

버튼 위치를 수정하고 나서 모바일 회원가입 완료율이 38%에서 71%로 올라갔어요. 데이터 기반 접근은 어디를 봐야 할지 좁혀준다는 게 제일 큰 장점이라고 느꼈습니다.