여러 부서와 효과적으로 소통하기 위해 어떤 전략을 사용하시나요?

비기술 부서와 협업 성과를 측정하는 것은 어떤 기준으로 잘 됐는지를 미리 합의하지 않으면 나중에 의견이 갈립니다. 기술팀은 버그 수·배포 속도를 기준으로 보고, 마케팅팀은 반응률·도달 범위를 기준으로 보는데, 공통된 성공 지표가 없으면 같은 결과를 두고 다른 평가가 나옵니다. 인턴 프로젝트에서 기획 초기에 이 기능이 완성됐을 때 어떤 수치가 달라지면 성공인가를 함께 정의하는 방식을 써봤는데, 마무리 시점에 양쪽이 같은 기준으로 돌아볼 수 있었습니다.

성과를 측정한다는 것은 나중에 숫자를 보는 것이 아니라 처음에 기준을 함께 정하는 것입니다. 비기술 부서와 협업은 시작할 때 공통 기준을 정하는 것이 성과 측정의 절반이었습니다. 기준은 협업 전에 함께 만듭니다.