판매와 소매 마케팅의 협업을 통해 어떻게 매장 내 점유율을 개선할 수 있을까요?

마케팅팀과 판매팀이 함께 매장 프로모션을 기획할 때, 저는 디지털 채널 집중을 원했고 판매팀은 매장 내 POP물 강화를 원했습니다. 처음에는 각자 방향이 맞다고 생각해 의견이 좁혀지지 않았습니다. 결국 판매팀의 데이터를 직접 보고, 매장 방문 고객 중 현장 소재에 반응하는 비율이 높다는 근거를 확인했습니다. 그 근거를 보고 나서 제 방향을 수정했고, 팀이 같은 목표로 움직이기 시작했습니다.

상대의 데이터를 먼저 보는 것이 협업의 출발점이다라는 걸 그때 배웠습니다. 의견 충돌에서 근거를 가진 쪽이 이기는 게 아니라, 근거를 함께 보는 팀이 이긴다는 생각이 생겼습니다. 협업은 내 방향을 관철하는 게 아니라 공통 근거를 찾는 과정이다는 말이 그 경험에서 실감됐습니다. 입사 후에도 의견 충돌 시 상대의 데이터와 근거를 먼저 확인하는 방식을 유지하겠습니다.