고장 원인 분석을 통해 문제를 해결한 경험이 있다면, 그 과정에서 어떤 접근 방식을 사용했는지 설명해 주실 수 있나요?

고장 원인 분석에서 어떤 결의 어려움이었는지를 짚는 자리가 있습니다. 고장 분석의 어려움은 기술적 자리가 아니라 판단 자리에서 오는 경우가 많았습니다. 증상을 파악하고 가설을 세우는 것까지는 어렵지 않은 자리가 있었지만, 여러 가설 중 어떤 것을 먼저 검증할지를 결정하는 자리가 가장 어려운 자리였습니다.

검증 순서가 잘못되면 시간을 낭비하는 자리가 생기고, 맞는 가설을 나중에야 확인하게 되는 경우가 있었습니다. 또 원인을 찾았다고 생각했을 때 근본 원인인지 증상 원인인지를 구분하는 자리가 어려웠습니다. 증상 원인을 수정했을 때 단기 해결됐지만 같은 고장이 반복되는 경우를 통해, 근본 원인까지 파고드는 것이 더 중요하다는 것을 알았습니다.

어려움이 판단 자리에 있다는 것을 이해할 때, 검증 우선순위를 정하는 방법이 왜 필요한지가 보입니다. 고장 원인 분석 어려움 결은 여러 가설 중 검증 순서 결정과 증상 원인 vs 근본 원인 구분하는 판단 자리라는 것을 알고 있습니다.