공급망 관리의 주요 성과 지표(KPI)를 준비할 때 어떤 요소를 고려하나요?

공급망 관리의 KPI를 준비할 때 가장 먼저 고려하는 건 무엇을 개선하려는지를 명확히 하는 것입니다. KPI는 개선 목표에서 나와야 하고, 측정 가능한 수치로 표현되어야 실제로 관리할 수 있습니다. 수업에서 공급망 성과 측정 케이스를 분석했을 때, 납기 준수율, 재고 회전율, 주문 처리 시간처럼 공급망의 흐름을 직접 반영하는 지표들이 핵심이라는 것을 배웠습니다. 이해관계자마다 중요하게 보는 지표가 다르기 때문에, 내부 운영 효율과 고객 경험 양쪽을 커버하는 KPI 조합을 구성하는 것이 중요합니다.

지표들이 서로 인과적으로 연결되는지를 확인하는 것도 중요합니다. 지표 하나를 최적화하면 다른 지표가 나빠지는 경우가 있기 때문입니다. KPI는 숫자를 만드는 것이 아니라 공급망의 건강 상태를 읽는 창입니다.