다양한 팀과의 협업에서 발생했던 갈등 상황과 이를 해결한 방법에 대해 설명해 주세요.

인턴 때 외부 데이터 제공 업체와 협업하면서 일정 인식 차이로 갈등이 생긴 적이 있습니다. 우리 쪽에서는 이미 확정된 일정이라고 알고 있었으나, 파트너사는 협의 중인 단계로 이해하고 있었습니다. 같은 회의를 다르게 이해한 것이었습니다. 혼자 판단하기보다 먼저 각자의 이해를 기록해 두자고 제안하였습니다. 그 이후부터 회의 후에 요점과 합의 사항을 문서로 공유하는 방식을 도입하였고, 인식 차이가 확 줄었습니다.

갈등의 원인이 의도 차이가 아니라 정보 차이였다는 것을 그때 배웠습니다. 그 이후로 협업에서 말보다 기록을 먼저 남기는 습관이 생겼습니다. 갈등의 원인이 의도 차이가 아니라 정보 차이인 경우가 많습니다. 기록이 협업의 기반입니다.