소매 매장의 성과를 개선하기 위해 어떤 개선 계획을 세운 경험이 있는지 설명해 주세요.

소매 매장 성과 개선 과제에서 제가 닥치는 대로가 아니라 순서를 정해 접근한 것이 기억에 남습니다. 데이터가 많아 막막했는데, 무엇부터 볼지 몰라 헤매면 끝이 없었습니다. 그래서 저는 '고객 동선 → 체류 시간 → 상품 회전율' 순서로 좁혀가며, 먼저 어디서 손님이 안 가는지를 보고, 다음 왜 머물지 않는지, 마지막에 그게 어떤 상품과 묶이는지를 짚는 절차를 들고 갔습니다. 그렇게 보니 입구 대비 후방 매대 접근율이 낮은 게 핵심 문제로 드러났고, 동선 유도 사인과 배치 재구성을 제안했습니다. 순서가 있어 결론이 흔들리지 않았습니다. 매장 개선은 닥치는 대로가 아니라, 동선-체류-회전 순으로 좁혀가는 절차가 있어야 한다고 생각합니다.