광고주 영업 팀과의 협업에서 직면했던 장애물과 이를 해결한 경험에 대해 이야기해 주세요.

광고주 영업 팀과의 협업에서 제가 직접 다룬 장애물은, 영업팀이 고객과 합의한 집행 조건이 운영팀에는 다르게 전달된 일이었습니다. 인턴 때 캠페인 세팅을 보조하며, 정보가 단계를 거칠수록 희석돼 실행 단계에서 기대치가 어긋나는 걸 봤기 때문입니다. 그래서 제가 직접 한 건, 영업팀과 운영팀이 같은 계약 요약서를 공유하는 방식을 제안한 일이었습니다. 한 문서로 정렬하면 이후 오해가 생겨도 기준이 명확해 해결이 빠릅니다. 협업 장애물의 대부분은 정보 문제라, 그 구조를 먼저 만드는 게 갈등을 예방하는 길이라고 봤습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 보조 수준이라, 그 계약 요약서가 실제로 정보 단절을 얼마나 줄였는지를 끝까지 확인하거나 더 복잡한 부서 간 이해 충돌을 조율해 본 경험은 없습니다. 또 영업과 운영의 목표나 일정이 근본적으로 충돌할 때의 조율은 다뤄 보지 못했습니다. 그래서 계약 요약서로 정보 단절을 막은 경험을 토대로, 그 협업 역량을 더 키우려 합니다.