솔직 인정형
약 65초
B2B 고객 분석 실무 없음을 인정하고, *학과 프로젝트에서 작은 데이터 분석을 해본 경험*을 1인칭으로 풀어낸다.
B2B 고객을 영업 관점에서 분석해본 실무는 없습니다. 인턴 6주 동안 사수의 분석 자료를 옆에서 본 수준입니다.
그때 사수가 가장 자주 보시던 데이터는 세 가지였습니다 — 고객사 사용 빈도 추이, 기능별 사용 깊이, 문의 티켓 빈도. 이 셋을 3개월 단위로 겹쳐 보면 이탈 가능성이 보인다는 게 사수의 시각이었습니다.
저는 사수가 잡아준 고객사 12곳 자료를 같은 양식 표로 묶었고, 문의 티켓이 늘면서 사용 빈도가 줄어드는 3곳을 찾아냈습니다. 그 중 2곳에 사수가 선제적으로 미팅을 잡아 이탈을 막았습니다. 첫 정리본에서 기간 단위를 1개월로 잡아 추세가 안 보인 실패가 있었고, 그 뒤로 3개월 단위로 겹쳐 보는 습관이 생겼습니다.
이 결의 특징
실무 없음을 인정하고 사수가 보던 사용 빈도 추이·기능별 사용 깊이·문의 티켓 빈도 세 지표를 짚은 흔적이 있습니다. 3개월 단위로 겹쳐 보면 이탈 가능성이 보인다는 관찰이 결로 담겨 있습니다.
이 결이 통하는 자리
문의 티켓이 늘면서 사용 빈도가 줄어드는 3곳을 찾아낸 구체 결과가 살아 있을 때 통합니다. 1개월 단위로 봤다가 추세가 안 보인 실패를 짚은 자리에서 면접관이 신뢰하는 결이 보입니다.