KPI 대시보드를 작성할 때 어떤 지표를 포함해야 한다고 생각하나요?

KPI 대시보드에서 본인 사례로 닫은 건 과제 발표 후 교수님 피드백이 지표 과잉이라는 것이었던 경험이었습니다. 반도체 공정 관련 수업에서 공정 성능 대시보드를 만들 때 MTBF, 수율, OEE, 불량률, 가동률을 모두 포함했습니다.

피드백은 '이 대시보드를 보는 사람이 무엇을 결정할 때 쓰는가'가 먼저 정의되어야 한다는 것이었습니다. 같은 지표라도 공정 엔지니어와 생산 관리자가 보는 목적이 다르다는 점을 그때 처음 의식했습니다.

이후 다시 설계할 때는 이 대시보드를 통해 어떤 결정이 내려지는가를 먼저 쓰고, 그 결정에 필요한 지표만 남기는 방식으로 바꿨습니다. 지표 수가 줄었는데 정보 밀도는 더 높아졌다는 결이 남아 있습니다.