예시 답변 1
사실 동시조사와 결과 기반 공개로 신뢰 회복 결
제가 CEO라면 가장 먼저 투명한 사실 확인을 선행할 것입니다. 의혹이 제기된 시점에서 내부 감사팀과 외부 회계 법인에 동시 조사를 의뢰해 독립성을 확보하겠습니다. 조사 결과가 나오기 전에 섣불리 해명하면 오히려 신뢰를 잃을 수 있으므로, 결과에 따라 문제가 있다면 자진 신고와 시정 조치를 공개하고, 문제가 없다면 조사 결과 전체를 투명하게 공개할 것입니다. 수업에서 기업 위기 관리 케이스를 분석한 적이 있는데, 초기 대응의 투명성이 장기 신뢰 회복에 결정적 영향을 준다는 것을 배웠습니다.
투명한 초기 대응이 위기를 기회로 바꿀 수 있다고 생각합니다. 이 원칙이 실제 CEO의 결정을 이해하는 기준이 되었습니다.
이 결의 특징
개발 명세서가 없어 구두로 요구사항을 전달받다가 오해가 생긴 경험 이후 요구사항 문서를 한 페이지 형식으로 정리해 작업 전 합의하는 방식을 정착시킨 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
구두 요구사항 오해 경험이 한 페이지 사전 합의 문서 도입으로 이어진 과정이 설명될 때 통합니다. 커뮤니케이션 구조화를 실패에서 시작한 자리에서 신뢰가 생기는 결이 보입니다.