고객의 네트워크 설계에 따라 4G와 5G 제품의 성능을 보장하기 위해 어떤 방법을 사용하시나요?

특정 구성에서 4G 기지국 핸드오버 실패가 간헐적으로 발생하는 케이스에서 증상 수집과 재현이 문제 해결의 핵심이었던 경험을 공유할 수 있습니다. 고객 환경의 로그를 분석했을 때 특정 신호 강도 구간에서 핸드오버 성공률이 떨어지는 패턴이 보였고, 이것을 실험실 환경에서 동일 조건으로 재현했습니다. 재현에 성공하자 파라미터를 하나씩 변경하며 원인 범위를 좁힐 수 있었고, 특정 타이머 값이 고객 환경과 불일치한 것이 원인임을 확인했습니다. 수정 후 같은 조건에서 재현 테스트를 다시 돌려 문제가 사라진 것을 확인했고, 원인·조치·검증 결과를 포함해 공유했습니다. 이 경험에서 증상에서 재현으로, 재현에서 수정으로 각 단계가 이어져야 완전한 해결이 된다는 것을 확인했습니다. 추정으로 수정하면 같은 증상이 다른 조건에서 다시 나오는 경우가 있어, 재현 없는 해결은 해결이 아니라는 인식이 생겼습니다.