프로젝트의 목표와 사용자 요구사항 간의 균형을 어떻게 맞추나요?

프로젝트 목표와 사용자 요구사항의 균형을 잡을 때, 막연히 절충하기보다 어느 쪽이 더 중요한지를 판단하는 과정이 먼저라고 생각합니다. 목표가 단기 전환 최적화인지 장기 사용자 경험인지에 따라 우선순위 결이 달라지기 때문에, 프로젝트 초반에 팀이 기준을 공유하는 것이 이후 갈등을 줄여줍니다.

사용자가 원하는 것과 비즈니스가 필요한 것이 충돌할 때, 둘 다 완벽하게 충족하는 것이 아니라 어떤 순서로 접근할지를 먼저 합의하는 방식을 씁니다. 사용자 인터뷰에서 나온 요구 중 핵심만 추려서 목표와 대조해보면, 충돌이 아니라 같은 방향을 가리키는 경우가 더 많다는 걸 발견했습니다.

어느 하나를 완전히 포기하는 것이 아니라 순서를 정하는 것이 균형을 잡는 실질적인 방법이었습니다. 모든 것을 동시에 잡으려는 시도가 오히려 가장 중요한 것을 놓치게 만들었습니다.