내가 생각하는 영업은 무엇이며 어떻게 영업을 해나갈 건가?

영업을 처음 가까이 본 건 아르바이트에서 고객 응대를 하면서였습니다. 당시 잘 팔리는 상품이 있었는데, 그 이유를 분석해보니 담당자가 제품 설명을 줄이고 고객이 말할 시간을 더 줬던 것이 차이였습니다. 그 관찰에서 영업은 내가 전달하는 행위보다 상대가 받아들이는 조건을 만드는 과정이라는 생각이 생겼습니다. 앞으로 영업 방식으로는 처음 미팅에서 제품 장점을 나열하지 않고, 상대가 지금 어떤 상황에 있고 무엇이 해소되지 않는지를 먼저 파악하는 데 집중하겠습니다.

목표 지표는 단기 계약 건수보다 재접촉률이나 소개 고객 수 같은 관계 품질 지표를 먼저 보겠습니다. 영업 성과가 쌓이는 방식이 거래 한 건의 설득력보다 관계 자체의 신뢰 누적에 달려 있다고 생각하기 때문입니다. 상대가 필요를 스스로 인식하게 돕는 쪽으로 영업을 이해하고 있습니다.